通过倾听与观察理解潜在需求

识别潜在需求需要仔细倾听对方的话语和关注他们的非语言表达，比如语气、表情和肢体动作。此外，提问开放性问题能够帮助对方更详细地表达想法，进而发现隐藏的需求。